[LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
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- Banditboy & lologsx-rKudacié
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[LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 18:35
Notre Disque dur externe est tombé en panne, encore sous garantie
On le ramène à E.Leclerc Challans pour le réparer
Au bout de longues semaines ils nous disent qu'il n'est pas réparable car il ne se fait plus
Vu que l'a pas mal de photos impotantes, genre photos des enfants
On demande à le récupèrer car on connais quelqu'un qui pourrait peut etre sauver ce qui est dedans et voire le reparer
Au bout de longues semaine (encore!) on le récupere MAIS il nous manque des cables, le manuel et surtout le cable d'alimentation
On leur réclame au moins le cable d'alimentation mais ils nous répondent qu'ils l'on plus, Seagate (la marque du disque dur)
l'a renvoyé comme ca et que de toute facon il est mort donc il ne sert a rien
Le gars qui peut le réparer m'a dis que ca serait beaucoup mieux pour lui de l'avoir
je viens de rappeler Leclerc pour redemander le cordon d'alimentation et encore le meme discour
qu'il vont rappeler Saegate sans rien promettre et que il faudra qu'on se débrouille pour en avoir un
Sachant que nous on l'avait emmené complet!!!! :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu:
Qu'est ce qu'on peut faire?
On le ramène à E.Leclerc Challans pour le réparer
Au bout de longues semaines ils nous disent qu'il n'est pas réparable car il ne se fait plus
Vu que l'a pas mal de photos impotantes, genre photos des enfants
On demande à le récupèrer car on connais quelqu'un qui pourrait peut etre sauver ce qui est dedans et voire le reparer
Au bout de longues semaine (encore!) on le récupere MAIS il nous manque des cables, le manuel et surtout le cable d'alimentation
On leur réclame au moins le cable d'alimentation mais ils nous répondent qu'ils l'on plus, Seagate (la marque du disque dur)
l'a renvoyé comme ca et que de toute facon il est mort donc il ne sert a rien
Le gars qui peut le réparer m'a dis que ca serait beaucoup mieux pour lui de l'avoir
je viens de rappeler Leclerc pour redemander le cordon d'alimentation et encore le meme discour
qu'il vont rappeler Saegate sans rien promettre et que il faudra qu'on se débrouille pour en avoir un
Sachant que nous on l'avait emmené complet!!!! :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu: :feuuuu:
Qu'est ce qu'on peut faire?
Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 18:45
si c'est qu'un cable d'alimentation ca doit pouvoir se trouver assez facilement c'est quasiement toujours au meme standard je dois avoir ca c'est un boitier externe ou juste un disque en boitier non demontable ?
- ptit davidPapier rose
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 19:05
ton seul interlocuteur, c'est Leclerc. Moi, ce que je ferai :
J'y retourne, leur rappelle les faits, et leur demande de me rendre MES câbles (que tu as payé en achetant le DD).
"On peut pas, c'est le constructeur qui les as" : rien a foutre, vous me les rendez quitte a me donner des neufs et vous vous arrangerez avec le constructeur après. Si ca vous va pas, je veux voir votre responsable, j'attends.
Sinon, tu pète le scandale et fais fuir les clients, ca marche aussi (testé).
Et a revenir sur ta garantie, même le si le modèle se fait plus la garanti court toujours, ils devraient le remplacé par un modèle équivalent.
J'y retourne, leur rappelle les faits, et leur demande de me rendre MES câbles (que tu as payé en achetant le DD).
"On peut pas, c'est le constructeur qui les as" : rien a foutre, vous me les rendez quitte a me donner des neufs et vous vous arrangerez avec le constructeur après. Si ca vous va pas, je veux voir votre responsable, j'attends.
Sinon, tu pète le scandale et fais fuir les clients, ca marche aussi (testé).
Et a revenir sur ta garantie, même le si le modèle se fait plus la garanti court toujours, ils devraient le remplacé par un modèle équivalent.
Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 19:10
tout a fait d'accord avec ta derniere phrase ptitdavid mais la c'est recuperer ses photos qui importe a ce que j'ai compris
- MotardmanJoebar
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 19:15
si tu veut ont ira voir ensemble je connait bien le gars du service apres vente c'est un copain et pour le scandale le vigile est un collegue de travail ca peu aidé
sinon je suis du meme avis que ptit david tu peu excigé de recuperé ton materiel complet ou alors si il l'ont perdu il se doivent de reparé leur erreur
c'est la loi
je pense que la boite qui fabriquait ton disque dur a du faire faillyte
sinon je suis du meme avis que ptit david tu peu excigé de recuperé ton materiel complet ou alors si il l'ont perdu il se doivent de reparé leur erreur
c'est la loi
je pense que la boite qui fabriquait ton disque dur a du faire faillyte
- InvitéInvité
Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 19:27
Tu demandes à voir le Responsable Qualité du centre Leclerc Challans, tu lui expliques ton problème, ses objectifs c'est de traiter toutes les réclamations clients au plus vite, s'il fait bien son travail il mettra tout en oeuvre pour résoudre ton problème et récupérer ce que Leclerc te doit.
- NastyrPapier rose
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 19:38
Ou sinon tu passes m'apporter ton disque dur pour que je récupère le tout en changeant de boitier le disque interne (il n'empèche que c'est ton droit de réclamer ces p*** de cables et qu'ils ont obligation de te les rendre !)
L'alim seagate est spéciale (connecteur rond 3 points il me semble...), donc sans un boitier "tiers" ou cette alim c'est mouru.
Ils ont un service de récupération des données chez seagate, demande leurs de récupérer les dossiers présents sur le disque, même chez leclerc ils en sont capables.
Pour ça, menaces, scandale, foutage de gueule (oui, ça marche, chez hyper u challans en tout cas pour une imprimante...) et ils t'écouterons !
L'alim seagate est spéciale (connecteur rond 3 points il me semble...), donc sans un boitier "tiers" ou cette alim c'est mouru.
Ils ont un service de récupération des données chez seagate, demande leurs de récupérer les dossiers présents sur le disque, même chez leclerc ils en sont capables.
Pour ça, menaces, scandale, foutage de gueule (oui, ça marche, chez hyper u challans en tout cas pour une imprimante...) et ils t'écouterons !
- Tof85Pistard
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 20:43
ou tu vois avec le sav asphalte
non je rigole car il font vraiment chier avec leur discourt a la con , allez fait peter le scandale dans le leclers
non je rigole car il font vraiment chier avec leur discourt a la con , allez fait peter le scandale dans le leclers
- NastyrPapier rose
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Jeu 2 Sep 2010 - 23:01
Tof85 a écrit:ou tu vois avec le sav asphalte
non je rigole car il font vraiment chier avec leur discourt a la con , allez fait peter le scandale dans le leclers
Ou mieux : aller les voir chaque jour, à la même heure (si possible !) mais au moins une fois par jour, plus tu les fera chier, plus ils presseront seagate, plus vite t'auras un joli disque dur tout neuf ! (avec tes données dessus avec un peu de chance.)
- InvitéInvité
Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Ven 3 Sep 2010 - 9:54
Ou bien les 950 asphaltiens rentrent ensemble en moto dans le magasin.
Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Ven 3 Sep 2010 - 9:55
ptit david a écrit:ton seul interlocuteur, c'est Leclerc. Moi, ce que je ferai :
J'y retourne, leur rappelle les faits, et leur demande de me rendre MES câbles (que tu as payé en achetant le DD).
"On peut pas, c'est le constructeur qui les as" : rien a foutre, vous me les rendez quitte a me donner des neufs et vous vous arrangerez avec le constructeur après. Si ca vous va pas, je veux voir votre responsable, j'attends.
Sinon, tu pète le scandale et fais fuir les clients, ca marche aussi (testé).
Et a revenir sur ta garantie, même le si le modèle se fait plus la garanti court toujours, ils devraient le remplacé par un modèle équivalent.
+1
c etait ma technique FNAC SAV.. le samedi apres midi..noir de monde..
- loloConduite
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Ven 3 Sep 2010 - 13:37
Bonne idée et en plus tu leur dis que tu va voir ça avec le service des consommateurs (que tu peux appeler si tu veux pour te renseigner et avoir des conseils; les vendeurs en ont peur)Une Motarde a écrit:Tu demandes à voir le Responsable Qualité du centre Leclerc Challans, tu lui expliques ton problème, ses objectifs c'est de traiter toutes les réclamations clients au plus vite, s'il fait bien son travail il mettra tout en oeuvre pour résoudre ton problème et récupérer ce que Leclerc te doit.
- InvitéInvité
Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Ven 3 Sep 2010 - 14:12
lolo a écrit:Bonne idée et en plus tu leur dis que tu va voir ça avec le service des consommateurs (que tu peux appeler si tu veux pour te renseigner et avoir des conseils; les vendeurs en ont peur)Une Motarde a écrit:Tu demandes à voir le Responsable Qualité du centre Leclerc Challans, tu lui expliques ton problème, ses objectifs c'est de traiter toutes les réclamations clients au plus vite, s'il fait bien son travail il mettra tout en oeuvre pour résoudre ton problème et récupérer ce que Leclerc te doit.
je confirme
il y a 2 mois j'ai menacé moto expert nantes de faire appel a eux
et le problème a été résolu dans la minute qui a suivi
louche non ?
- Banditboy & lologsx-rKudacié
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Ven 3 Sep 2010 - 19:35
J'attends lundi et si j'ai pas de nouvelles
je vais faire un scandale chez Leclerc
merci a tous
je vais faire un scandale chez Leclerc
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- InvitéInvité
Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Ven 3 Sep 2010 - 19:40
tu peu leur demander de s'arranger avec un autre leclerc sinon
même si on est indépendant (leclerc) on peu avoir les mêmes produits dans un autre leclerc
peu etre que ds le sav d'un autre ils trouveront les câbles adéquats
jtaurais aidé si c'etait mon rayon mais moi jsuis au textile
même si on est indépendant (leclerc) on peu avoir les mêmes produits dans un autre leclerc
peu etre que ds le sav d'un autre ils trouveront les câbles adéquats
jtaurais aidé si c'etait mon rayon mais moi jsuis au textile
- Banditboy & lologsx-rKudacié
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Dim 12 Sep 2010 - 11:23
C'est bon
a force de les faire chier,
ils ont réussi a avoir le cable d'alimentation
plus le cable USB
comme quoi en gueulant
a force de les faire chier,
ils ont réussi a avoir le cable d'alimentation
plus le cable USB
comme quoi en gueulant
- MotardmanJoebar
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Re: [LES SUJETS SERIEUX] Problème de garantie avec E.Leclerc sur mon disque dur
Dim 12 Sep 2010 - 21:28
c'est surtout qu'il n'avait pas le choix mais en gueulant bizarrement sa accelere les choses
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